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“对待顾客漠然了事”—日本记者上海购车记前些天，笔者在上海的家买了一辆车。由于上海的房价高涨，房子是买不起了，但至少还可以买辆车。就像日本如今的年轻人一样，来个“一点豪华主义”。到上海车行转了一圈后的切身感受就是：车行的是老爷作风实在是让人难以接受。但想想在一个卖方市场，你根本就不应该指望它的服务水平能有较大提高。
这次买车，主要考虑了三个款式：第一款是由东北一家私营企业组装的德国车，价格在40万元左右；第二款是日本具有代表性的高级车，价格为30万元左右；第三款就是美国车，在25万元左右。这三款车的排气量均在2.0L～3.0L之间。
最先去的是位于浦东新区的一家日本车经销商。走近销售店，一位女工作人员说声“你好”之外就再也没别的了。在店里转来转去也没有哪个销售人员过来给我们讲解。无奈，只好叫来坐在柜台里边的一位销售员模样的人,问：“能上去座座试试吗？”。对方就说了一句"您请！",转身就不知道到哪里去了。来泸的日本人都知道这家公司的汽车不仅质量好，而且故障少，但其服务质量可不敢恭维。
接着又进了旁边紧挨着的一家销售德国车的店铺。不愧是一分价钱一分货，车的外形设计非常漂亮，这种款式即便是在日本，也有人气。但这家店铺的服务，跟刚才那家日本车经销店没什么两样。即便是显示出非常想买的样子，也没有销售人员主动前来讲解。没辙儿，只好又招手叫来销售人员问了一些关于颜色和配置的问题，对方也只不过敷衍几句就走开了。直到走出这个店铺,销售人员连我们的名字和地址也没问。要知道，他们卖的可是价格超过500万日元的车，态度却冷淡得难以让人理解。
最后去的是经销美国车的店铺，也是最热闹的。该车具有高级感，且价格便宜。更令消费者兴奋的是还有降价一说。
前面看过的德国车和日本车几乎都不讲价，这里却可以优惠2～3万元。销售人员也是三家中最为热心的，只有这里的销售人员亲自递上了名片。经几番考虑，最终决定买德国车，但销售人员的态度依然很冷漠。虽说不上是恶劣，却是一副“只要你拿钱来，我就交货车”的样子。虽然这家经销店也有分期付款的购车业务，但实际上要求的是100％的现金支付。 考虑坏账风险，银行提高了消费者的汽车贷款门槛。据销售人员介绍说：“房地产最坏的情况还可以拿实物做抵押，可是汽车如果被转卖到什么地方的话，一切就都完了。”
最近，汽车市场明显没有像前几年那样火爆，但主要畅销车仍是供不应求，每家经销商只能分配到固定的台数。按经销商的话，反正肯定能卖得出去，何况卖得多也不会获得追加配额，所以只要是能掏得起钱的顾客就可以。当然，笔者并不要求销售人员一定要恭维客户，但既然顾客买的是高价产品，最起码也应该心存谢意，而目前的情况是让顾客多少有些不快。中国的汽车市场也迟早由卖方市场转向买方市场。这种服务态度怎能得了？
信息源：日经NET [中国点滴] 2006.2.6
中国经济仍然是高速增长期,2005年中国的GDP年增长率达到近10%。有关业内人士认为,今后几年的中国经济仍将以2008年北京奥运会、2010年上海万博会等大型项目为后盾，保持快速的增长势头。与此同时，也有一些人对中国的经济结构敲起了警钟。固定资产投资过剩、通货膨胀、国有企业改革、金融部门的不良债权等，存在的问题涉及到很多领域。其中最令人关注的就是地区间差距问题。对地区间的差距问题，中国政府当局很早就意识到并积极采取了相应对策。其中具有代表性的就是西部大开发计划。关于西部大开发计划，自2000年起已陆续推出了以下具体实施项目：
「西气东输」：将西部的天然气输送到东部；
「西电东送」：将西部的电输送到东部；
「南水北调」：将南边的水引到北边；
「青藏铁道」：用铁路连接青海省和西藏自治区 .
西部大开发的目的是通过上述项目的实施，转变以往优先发展东部沿海地区经济的方针政策，把开发重点转移到经济发展相对落后的西部地区。同时，也含有在保持地区间平衡发展的同时，实现持续高速的经济发展之政治意义。但上述四个项目中的「西气东输」、「西电东送」、「南水北调」这三项，仅从其名称也能知道它的真正目的是解决沿海地区经济发展所需的能源紧缺问题。从这个意义上看，所谓的西部大开发也可以理解成是为了保证沿海地区经济发展所需的能源需求而利用的西部地区。地区间的差距是要努力消除的，但同时整个国民经济的持续发展和推进，还得依赖于沿海地区…。在这种背景下出炉的西部大开发本身，是不是反映目前中国经济的本质呢？
信息源：日本[三菱综合研究所] 2006.2.6
中国人民银行上海本部日前公布，年内将在浦东试点设立自由兑换少数目货币的外币交易所。对此，当地媒体东方早报评论到,“今年内，上海市民可将自由兑换少量的外币或人民币”。上海市某银行业内人士介绍，“认可一定金额范围内的人民币和外币间的自由兑换，表明了外币管理体制改革又向前跨出一大步”。对此，复旦大学的孙立坚教授指出，外币交易所的设立不仅有利于调整个人外币资产和外币供求的平衡，也有打击“地下金融”市场的效果。
信息源：中国情报局 [专栏] 2006.2.6
据新华社东京信息报道，日本庆应大学日前开发出检测瞌睡对驾车有何种影响的模拟系统，在睡意较少的时候发出警报，有助于防止交通事故.据报道，此次开发的系统由反映睡意的脑波测量装置和电子计算机制图显示器构成，在测量脑电波的同时，显示器上的画面以道路上的白线摇晃为基础可调查汽车蛇行情况、速度、和车间距离等，分析睡意对驾车造成何种影响。中岛真人同时还在开发防止出现睡意的装置，新的系统确认效果之后，将和企业合作转化为产品推向市场。
信息源：日本经济产业新闻 2006.1.23
日前，日本三洋电机开发出一种利用臭氧实现“水净化”和“无水除菌与除臭”功能的新型滚筒式洗衣干燥机。被命名为“AWD-AQ1”（绰号AQUA）的该新产品，其最大的特点在于,通过使用具有强氧化性的臭氧,（1）能够对最后的漂洗水进行净化，然后在干燥和下次洗衣时使用,从而实现了业界最高的节水性；（2）追加了不用水就能给衣服、布玩具和帆布背包等物品进行除菌除臭的功能。一次洗衣或洗衣加干燥所使用的水量约为50L，比该公司9年前的老机型“ASW-A80”节水约80％左右。
信息源：日经BP 2006.2.6
“博益”意取博众家之所长（chang），益己身于见长（zhang）之意，为北京各界人士提供的交流平台，通过每月一次各种形式与内容的小型聚会，来促进参加者彼此间的交流，或与当期主讲的老师恳谈一番，或与其他朋友“相见恨晚”，又或者自组一派，促膝长谈，交换一下名片，亲切的握个手，陌生便随即消失了。
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