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2007年4月19日,第一百三十三期

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与时俱进看中国

1-1向中国企业传授日本企业模式的真髓,必会得到感谢

前不久,笔者准备整理一下堆积在上海家里地板上的书籍,于是给一家制作钢制书架的公司打了个电话。虽然是当地的一家小企业,但上门量尺寸的公司老板不仅服务态度很好,而且提供的产品质量也 相当不错。

通过交谈得知,这家公司的客户有许多是日系企业,从与这些日系企业的交往中学到了不少做生意的方法,老板说对此非常感谢。表面上看起来中国到处都是“反日”情绪,但实际上中国与“日本”的关系却正坚实地走向成熟。 态度谦虚谨慎、产品质量也非常好。

在中国,家具虽然也有卖现成品的,但高档住宅的装修不少人大都是自己请设计师设计,家具也都是按房间的尺寸和功能来定做的。

以笔者为例,由于书籍太多,为充分利用地面到天花板之间的空间,决定将房间的整面墙都做成书架,所以订购了一个结实的钢制架子。本来这是工厂用来放置成品和零部件的货架,外观虽然有点粗糙,但非常结实,价格也便宜。通过投送到朋友公司的邮寄广告得知这是上海郊区的一家小公司的产品。 打完联系电话,一名40岁左右的男子上门来量尺寸。名片上没有头衔,但交谈中得知他就是公司的老板。他笑着说:“当老板了还出来跑业务,是不是有点奇怪啊?”。他的公司有20名工人,年销售额在800万元(约1亿2000万日元)左右。 中国的业务员,不是过分吹嘘自己的产品,就是态度生硬,张口就是“只能这样”,甚至在顾客家里抽烟,令人头痛的事例不在少数。可是这位老板不仅对产品的介绍十分客观,而且做生意的态度也十分谦虚。上门前必定会打电话约好时间,而且十分守时。进门时在鞋子外面套上塑料鞋套,尺寸单也是复写式的,总之,做事一丝不苟。产品本身的质量以及组装的操作都相当规范,当然这些都是后话了。“过去我觉得日本顾客都太麻烦” 随着谈话的深入,笔者得知该公司的客户半数以上都是日系企业。而且很多是位于上海郊区的厂家。这些厂家订购的货架多用于在工厂内放置成品、螺丝钉、工具、组件等物品。老板说:“开始的时候,我觉得日本客户简直太麻烦了。要求得很细致,在时间上又很苛刻。而且稍有点伤痕就会来投诉。我甚至还有过不想和他们做生意的念头”。这家企业本身的规模不大,但由于能够一直努力去满足客户的要求,所以受到了日本客户的欢迎,之后便不断把朋友的工厂介绍过来,于是公司的生意越做越大。

“现在,到中国客户那里去也会称赞我们公司的‘服务真好’。在市场竞争日益激烈的今天,多亏了从日本企业那儿学到的东西。实在是非常感谢!”,老板这样说道。 在其他的行业也听说过类似的例子。有一家生产皮包配件的小企业,也是一次偶然的机会,与日系企业做了一笔生意,在处理这笔麻烦的生意过程中,他们掌握了日本式的标准。据说现在不仅有其他的日系企业向他们订货,还吸引了中国大陆企业以及香港、台湾企业的大量订单。 勤勤恳恳培养人才、培育产业 。

早在中国经济刚开始显现成长势头的时候,在日本当时有一种论调曾经很流行:“日本企业在中国不受欢迎。因为如果拘泥于日本的模式则会不利于事业的发展”。的确,日本企业不擅长于做那些将眼前的商品快速地改头换面而赚取利润的买卖。然而,却对产品的细节精益求精。这样,对于那些急功近利的商人便会自然而然地远离日本企业。

但如同前面提到的例子那样,中国人当中也有很多脚踏实地努力提高工作实力的人。现在,看到这些人的生意越来越稳定,才明白学到了日本企业真髓的中国人想必不在少数。

尤其是中国寄予厚望的制造业的发展与成熟,要想真正拥有实力,不是一蹴而就的事情。因此,对进入中国的各国企业来说,那些受过日本企业“锻炼”的中国企业自然也就成为了非常值得信赖的合作伙伴。虽然不是“蚂蚁与蟋蟀”,但作为笨拙的日本人来说,被称为蚂蚁也好,蟋蟀也好,在中国也应该勤勤恳恳培养人才、培育周边产业、构筑坚实的基础,除此以外别无他途。只有这样,日后必然会受到有良知的中国人的感谢的!

信息源:日本[朝日新闻] 2006/12

 

1-2 对假钞见多不怪的中国人,意味着什么?

不久前,笔者在上海市的一家商店买东西时,递出去的1张100元纸币突然被退了回来,店主说:“这是张假钞”。当然,这是笔者从来没有经历过的事情,但也没办法证明这张百元钞票是真的。最后只好老老实实地拿出另一张纸币,而那张被告知是“假钞”的纸币在归途的出租车上用掉了。

在日本,假钞事件是要被新闻重点报道的,这也是钞票具有绝对信用的一种表现。而在中国,由于假钞离人们的生活实在太近了,持有过或使用过假钞一般也不至于被抓进公安局。问题是如果整个社会都在进行着一场声势浩大的假钞“抽王八”游戏的话,那么这场游戏的尽头又该是怎样一种场景呢? 收进假钞扣工资,店员不得不过度敏感.

中国到底有多少假钞在流通?笔者无法得知准确的数字。仅在2000年4月~9月开展的全国性打击假钞的活动中,半年时间就收缴了4亿7000万元的假钞,逮捕了1万人。当然,这还只是冰山的一角。据2003年3月的新闻报道,北京市的小学已开始在课堂上教授学生辨别假钞的方法,可见假钞问题相当严重。只要在中国买过东西的人就都知道,几乎所有的商店都配有验钞机,出租车等身边没有验钞机的时候,人们也就会用自己的眼睛仔细辨别纸币的真假,这几乎已成了一种习惯。 如果店里的服务员认为顾客拿出的纸币可疑,往往会要求顾客换一张使用。在多数场合,顾客一般都会默然接受服务员的要求。但问题是,服务员并没有根据可以100%断定就是假钞。中国绝大多数的商店在碰到服务员收进假钞的情况时,都会从服务员的工资中扣除相应的金额,所以服务员为保护自身利益,往往不得不对钞票作出敏感的反应。   

前几天笔者到上海市内的一家饭店吃饭,邻桌的顾客在结帐时,服务员发现了有张纸币像是假钞,于是要求顾客换一张纸币。顾客似乎被服务员武断的语气惹火了,大声地与服务员争辩,但最后还是无奈地换了一张纸币。可是当服务员拿着找零回来的时候,那位顾客拿起其中的一张10元纸币说:“这是假钞,给我换一张!”。语气明显是在找碴,服务员都气得快发火了,尽管如此,服务员也同样没有办法证明它是真的,无奈之下很不情愿地给顾客换了张纸币,出了口气的顾客拿出胜利者的姿态,心情舒畅地走出了饭店。 只要自己不受损失的观念是假钞泛滥的温床 从这一情景中可以得知,即使假钞多是客观事实,但假钞和真钞到底有哪些区别其实一般人谁都无法准确把握。实际的状况是,大家都抱着自己不愿被抽到“王八”的心态,用“水印的这个部分不正常”、“纸张太厚,硬梆梆的”等个人标准拒绝接受危险的纸币,进行自我防卫。当然,判定的标准还会自我增加。因为只要觉得哪里有点儿不对还是拒收为妙。这种状况持续下去的话,纸币的信誉将会崩溃,经济也将变得一团糟。-----也许读者会得出这种结论,但其实这只是日本人式的危机感,在中国实际情况并非如此。“本来,纸币的价值就只有那种程度。从历史上来看,纸币变成如同一堆废纸的情况在过去也出现过多次了。无条件地去迷信那些纸币是错误的,最终,自身利益还是要靠自己来保护。”笔者感觉到在中国的社会根基中似乎存在着这样冷酷的观点。的确,这种强烈的个人主义人生观也许是中国社会变得强大的一个因素,但另一方面也不能否认,在考虑“假钞是非法的”之前,人们首先考虑的是“只要自己别遭受损失就行”。这种观念已成为假钞流通的温床。这也是中国社会所面临的“个人与社会的关系”的一个缩影。话虽如此,自己也将别人退回的100元钱又花了出去,而且还暗自庆幸没有烂在手里。反省一下自己的行为,似乎也没有资格对别人评头论足。

信息源:日经BP[中国点滴] 2006/12/20

 

打开眼界

2-1前往山手轻轨列车线观看电子纸

2006年12月14日,配备有彩色电子纸的山手线轻轨列车开始运行。这是由日立制作所与JR东日本企画合作举行的验证试验。在列车运行之前,两公司向媒体公开了车内的情况。与印刷品的不同点:设置在驾驶室后面的电子纸为13.1英寸,A4尺寸大小,以2分钟为间隔切换播放37家公司的广告。电子纸的旁边贴有写有验证试验正在进行字样的印刷品。与纸制印刷品相近的显示效果原本是电子纸的卖点之一,但与旁边的纸印刷品相比,电子纸的亮度明显不够. 这是因为此次的电子纸是彩色产品。在单色显示的电子纸中,已经有效果与纸印刷品相近的产品投产。但是,单色电子纸缺乏作为广告媒体的能力。彩色化虽然是必然的趋势,但是出于是彩色品,从理论上讲,亮度总是难以达到要求。彩色滤色片为RGBW型 ,此次的电子纸是黑白二值显示的电子纸与彩色滤色片组合而成的8色显示产品。黑白二值显示电子纸直接采用了配备日立制作所2006年5月上市的通用显示器——“Albirey”的产品。组合的彩色滤色片是在RGB的3色上加入W(白色)的RGBW型。从原理上看,使用RGB型的彩色滤色片后,亮度会降低到原来的1/3,加入W能够达到缩小下降程度。这样,“亮度达到了单色产品的1/2左右。反射率的数值为10%左右” 要使电子纸更加明亮,必须提高电子纸自身的反射率。不过,此次试验直接使用了成品电子纸。日立制作所表示,“JR方面希望尽早进行验证试验,确认电子纸的反响。我们对这次试验中彩色产品表现出的显示性能并不满意,不过,试验还是首先要从可靠性已有保障的量产产品开始”。目前,该公司正与普利斯通合作,同步开发高反射率的电子纸。试验期间更换一次电池 电子纸播放的37家公司的广告数据存放在主机的内存中。不同于2005年12月在JR东京站进行验证试验时采用的无线LAN更换数据的方式。电池的容量是Albirey电池的4倍。约2分钟切换一次显示内容的话,能够维持2周左右。验证试验的时间为一个月。中途需要更换一次电池。

信息源:日经BP社 2006/12/19

2-2三菱电机新款大容量冰箱配备利用把手调节高度的储物架

三菱电机开发出了可动式储物架的大型冰箱“Wclass”系列,将于2007年1月10日上市(图)。该系列配备了“可动架”,只要用手左右移动把手,就能上下移动冰箱里的储物架。放着物品就能调节储物架高度,提高了使用时的方便性.

可动架上下移动的原理是,利用调节杆、带齿的传送装置,具备螺杆的齿轮以及承重台的结构。调节杆固定在带齿传送装置上,向右移动调节杆时,带齿传送装置也会同时向右移动。相应于这样的调整,从上方看与带齿传送装置咬合的齿轮,就会发现它是沿逆时针转动。在齿轮转动的同时,螺杆部分也会逆时针转动,螺杆部分相对于固定在冰箱主体上的承重台就会逐步上升。由于储物架是装在上述结构配件的顶面上的,因此它就会随着螺杆部分的上升而向上移动。反过来,如果向左移动调节杆,储物架就会根据同样的原理向下移动。(注:这种原理只要想象一下塑料瓶与瓶盖转动时情况就很容易明白。从瓶盖上方向下看时,如果逆时针转动,瓶盖就会向上移动,如果顺时针转动,就会向下移动。瓶盖就是具有螺杆部分的齿轮,塑料瓶就是承重台。带齿传送装置安装在瓶盖外周,通过调节杆左右移动带齿传送装置,就能转动瓶盖)。 除此之外,这款冰箱还配备了保持蔬菜新鲜度的“美味保鲜闪光蔬菜室”。利用蓝色LED向蔬菜照射光线,一方面在蔬菜中促进还原糖的生成,同时抑制蔬菜的自我消耗。由此可长期为蔬菜保鲜,使维生素C增加15%. 预计零售价方面,容积为545L的型号为30万日元(含税),容积为445L的型号的为25万日元(含税)。

信息源:日经BP社 2006/12/19

2-3“kadokeshi Sakurasaku”,粉红色像皮檫使考生更镇定

这是一款由10个立方体交错排列而成的橡皮擦“kadokeshi Sakurasaku”的新产品。有28个棱角,在擦除入学考试答题卡等细微处时非常方便。考虑到心理效果,产品准备了具有提神作用的粉红色、可放松心情提高注意力的天蓝色等4种颜色。 新产品采用焚毁时不会对环境造成不利影响的材料,也无需担心像原来的塑料橡皮那样,橡皮屑附着到垫板等塑料用品上形成污垢。 售价157日元。12月25日上市。

信息源:《日本经济新闻》晨报 2006/12/16

2-4日本首次在实验鼠体内培育出人体肾脏组织

日本研究人员在世界上首次通过将人类干细胞植入大白鼠胚胎而培育出人体肾脏组织,这一成果可望帮助解决肾脏移植供体不足的问题。日本东京慈惠会医科大学和自治医科大学的研究人员从人体骨髓液中提取干细胞,将其植入11天半大的大白鼠胚胎内可能长出肾脏的部位。此时,大白鼠胚胎内脏器尚未形成,免疫机能也未启动,对 外来组织的排异反应很弱,便于人体干细胞迅速分裂和生长。植入的组织最终发育成只有普通大白鼠肾脏十分之一大小的人体肾脏组织。研究人员认为,这项技术成熟后,可将重症肾功能衰竭患者的骨髓干细胞植入猪等体格较大的动物的胚胎内,在干细胞分化成肾脏组织后再植回患者体内。等大网膜内的血管延伸到移植组织后,这些组织就能过滤尿液。这样,患者既不需要人工透析,也不必等待肾脏捐献者。同时指出,移植组织时怎样避免受到异种动物体内的病毒感染是今后有待解决的课题。

信息源:日本情报网 2006/12/18

 

北京之窗

3-1 “我爱北京—08环境建设系列社会评选”活动正式启动

12月18日,“我爱北京——08环境建设系列社会评选”活动正式启动。这个一直延续到2008年的全民活动,将使广大市民更加关注北京的环境建设。

对北京环境的评价来自于广大的市民,参与的主体也是广大市民。对于生活在北京的市民而言,北京环境的改善直接关系着自己的生存环境和生活品质;对于外地、外国的关注者而言,北京的环境直接影响到北京作为一个国际化大都市在其心中的形象。

信息源:首都环境建设网 2006/12/18

3-2“紫檀杯——留住城市记忆”摄影作品展开幕

朱漆斑驳的宫墙、流光溢彩的东二环、绿荫环绕的菖蒲河……220余幅从不同侧面、多个角度全面展示首都历史风貌、文化底蕴的图片还原出广大市民对北京城的记忆。12月16日,“紫檀杯——留住城市的记忆”大型摄影比赛获奖作品展在中国美术馆开幕。     由东城区委、区政府与北京日报报业集团、北京市文物局联合主办,北京摄影家协会、东城区委宣传部、东城区教委等单位承办的“紫檀杯——留住城市的记忆”大型摄影比赛活动历时近2个月,共收到摄影作品11500多件,最终780张图片脱颖而出。

此次展览共分三个展厅四个部分,分别从“触摸?回眸”、“感悟?传承”、“思考?探索”、“和谐?幸福”四个关键词入手,全面展示了北京城五千 年的历史变迁、东城区深厚的文化内涵、近年来东城区在保护历史风貌、传承历史文化方面进行了的积极探索以及人们对于北京这座城市的热爱和感悟。

据主办方介绍,本次摄影比赛体现了以下几个特点:一是影响大、参与面广;二是来稿数量多、质量高;三是题材生动、创意丰富。展出的220多幅摄 影作品是评委会从获奖作品中精选出来的。四是青少年组的选手非常出色,孩子们在对大赛主题的理解、把握和表现上有自己的眼光和角度。

此次展览将持续到12月25日。

信息源:千龙网 2006/12/18

 

感受日本

日本温泉原来叫“地狱”

日本九州的别府是著名的温泉之乡,有趣的是,我们通常称呼的“温泉游”,到了别府统统得入乡随俗,改称“逛地狱”!不过,游客们不但不嫌不吉利,反而更加开心呢。为图吉利才改了名。实际上,地狱是日本古代对温泉的称呼,别府市为了突出其温泉乡的历史悠久,特意保留了这个称呼,并且选出最有特色的八大温泉,组成“别府地狱一日游”。 地狱本是佛教中的用语,象征着 苦难的世界。经过火山喷发后高温气体把岩石都化成了粘土,成为不毛之地。日本人看到这种景色, 产生了恐惧之心。联想起佛教中描绘的地狱,就把这些地方叫做“地狱地带”,而形成的一个个“热水池子”,便叫做“地狱”了。像日本箱根地区的大涌谷、小涌谷,就叫做大地狱和小地狱,其周边地名也叫做阎魔台、地狱泽。一直到1873年明治天皇外出巡游时,当地人觉得让天皇 “下地狱”不吉利,才改了名。和宗教仪式曾有密切关系。

其实,天皇去温泉,并不只是为了疗养享受,据《日本书纪》记载,天皇巡游各地温泉更重要的目的是为了举行宗教上的仪式。去参拜大神社之前一定要用温泉清洁身体,即“汤垢离”。“和尚头地狱”看上去挺恐怖像和尚头地狱,就是一个翻腾着的泥浆温泉,一点烟雾都没有,事实上其温度已接近100℃,浅灰色的泥浆不断地由中央冒起一个小泡,并向四周扩散,好像有和尚在水中挣扎时露出的光头,场面颇为恐怖。而气泡破裂发出的“噗噗”声,又像一群和尚在念经。到了现代,化学分析证明温泉含的矿物质对人体具有各种功效。泡泡温泉,从让人窒息的社会生活中暂时获得解放,对日本人来说可谓是“在地狱里享受极乐”了。

信息源:环球时报

 

广而告之

博益沙龙-广结天下朋友

“博益”意取博众家之所长(chang),益己身于见长(zhang)之意,为北京各界人士提供的交流平台,通过每月一次各种形式与内容的小型聚会,来促进参加者彼此间的交流,或与当期主讲的老师恳谈一番,或与其他朋友“相见恨晚”,又或者自组一派,促膝长谈,交换一下名片,亲切的握个手,陌生便随即消失了。

当今商场,知讯者方能立己于不败之地,而讯自何方?除了庞大的立体媒体网络,少不了的,还有朋友圈。由于博益沙龙是公益的,免费的,其相关事务工作由北京雷科管理执行,但并不排除参与者相谈甚欢,以AA制形式进行后续活动的个人行为,一切随君自便!我们遵循轻松、自由、活跃、平等的原则,绝不是推销产品或服务的商业性活动。博益期待您带着您的朋友一起加入,结识朋友的朋友!如果您想了解博益沙龙近期的活动安排,请致电。

主编 Judy 07/02/07

 

本期目录

1、与时俱进看中国

向中国企业传授日本企业模式的真髓,必会得到感谢

对假钞见多不怪的中国人,意味着什么?

2、打开眼界

前往山手轻轨列车线观看电子纸

三菱电机新款大容量冰箱配备利用把手调节高度的储物架

“kadokeshi Sakurasaku”,粉红色像皮檫使考生更镇定

日本首次在实验鼠体内培育出人体肾脏组织

3、北京之窗

“我爱北京—08环境建设系列社会评选”活动正式启动!

“紫檀杯——留住城市记忆”摄影作品展开幕

4、感受日本

日本温泉原来叫“地狱”

5、广而告之

博益沙龙-广结天下朋友

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